每天有一百個或更多的維修案件，傳統的手動文件和業務處理已無法滿足廣泛服務和內部信息追踪監控的持續擴展需求。以下是所面臨的挑戰：
1.	客戶服務和內部工程師之間的溝通問題
2.	有限的數據安全性，數據丟失風險增加
3.	難以對審批過程進行標準化
4.	無法在線監控流程狀態
5.	系統未自動化，報告面臨挑戰
6.	難以評估員工生產力
7.	紙質文件損壞或丟失的風險
8.	高昂的運營和管理成本
9.	工程師之間的交易處理延誤

1.	香港的筆記本電腦分銷商和維修服務提供商
2.	與富士通、LG、NEC、惠普康柏、聯想等領先的電腦製造商建立合作夥伴關係
3.	經營一個繁忙的筆記本維修中心
4.	每天處理超過一百個維修案例
1.	工作流工作管理系統

1.	在維修中心櫃檯上使用平板電腦進行在線表單填寫和簽名
2.	在維修服務流程中消除紙質表單
3.	自動生成客戶收據中的條款和條件
4.	對所有維修服務交易進行標準化審批流程
5.	電腦配件和零件的集中式庫存管理
6.	提供生產力報告以改善管理和控制
1.	提升服務水平和專業形象
2.	簡化外部交易與內部流程之間的連接
3.	自動報告銷售、訂單信息、客戶詳情、定期計費日期和交易詳情
4.	精簡的流程自動化消除了手動開具發票，簡化了收款流程